Skærmen dukker ikke op
Skærmning kører på Apples Skærmtid, så iOS skal give lov først.
- Åbn Indstillinger i iOS, så Skærmtid, og tjek at reCalm har lov.
- Åbn fanen Dig i appen og vælg dine apps igen. iOS gemmer det valg, og det kan gå tabt efter en gendannelse fra backup.
- En skærm dækker en app næste gang den åbnes, ikke den app der allerede er på skærmen.
Breath Check kan ikke se mig
Breath Check aflæser dine skuldre med frontkameraet. Intet optages, og intet sendes. Der skal være lys på dig, dine skuldre skal være i billedet, og kameraet skal have adgang i Indstillinger. Hvis den stadig ikke kan aflæse dig, så slå den fra: pausen kører på timeren og virker på samme måde.
Administrer eller opsig et abonnement
Abonnementer ligger hos Apple, ikke hos os. Åbn Indstillinger i iOS, tryk på dit navn, så Abonnementer, så reCalm. Opsig mindst 24 timer før perioden slutter. At slette appen opsiger ikke abonnementet.
Gendan et køb
På en ny telefon, eller efter geninstallation, tryk Gendan på betalingssiden eller i dit medlemskab. Det spørger Apple om køb foretaget med det Apple-id du er logget ind med. Et køb foretaget med et andet Apple-id kan ikke flyttes hertil.
Refusion
Apple modtager betalingen, så Apple giver refusionen. Spørg på reportaproblem.apple.com. Skriv også til os hvis noget er i stykker, så hjælper vi hvor vi kan.
Slet din konto
Åbn fanen Dig, så Indstillinger, så Slet konto. Dine synkroniserede data slettes fra vores servere. Du kan også bede os om det på saugatfiguresitout@gmail.com, og vi handler inden for 30 dage.
Krav
reCalm kræver iPhone med iOS 17 eller nyere. Skærmning kræver Skærmtid, som Apple ikke tilbyder på alle enheder eller i alle administrerede konti.
Sidder du stadig fast
Skriv til saugatfiguresitout@gmail.com med din iOS-version og hvad du så. Et skærmbillede hjælper.
Se også Privatlivspolitik og Brugsvilkår.