Щит не появляется
Щит работает поверх Экранного времени Apple, поэтому сначала его должна разрешить iOS.
- Открой Настройки iOS, затем Экранное время, и проверь, что reCalm разрешён.
- В приложении открой вкладку Ты и выбери свои приложения заново. iOS хранит этот выбор, и он может потеряться после восстановления из копии.
- Щит закрывает приложение при следующем открытии, а не то, что уже на экране.
Breath Check меня не видит
Breath Check считывает твои плечи фронтальной камерой. Ничего не записывается и ничего не отправляется. Нужен свет на тебе, плечи в кадре и доступ к камере в Настройках iOS. Если он всё равно не считывает, выключи его: пауза идёт по таймеру и работает так же.
Управление подпиской или её отмена
Подписки хранит Apple, а не мы. Открой Настройки iOS, нажми на своё имя, затем Подписки, затем reCalm. Отмени не позднее чем за 24 часа до конца периода. Удаление приложения подписку не отменяет.
Восстановление покупки
На новом телефоне или после переустановки нажми Восстановить на экране с ценами или в своём членстве. Это запрашивает у Apple покупки, сделанные с тем Apple ID, под которым ты вошёл. Покупку с другого Apple ID перенести сюда нельзя.
Возвраты
Платёж принимает Apple, значит и возврат делает Apple. Запроси на reportaproblem.apple.com. Напиши и нам, если что-то сломано, поможем чем сможем.
Удаление аккаунта
Открой вкладку Ты, затем Настройки, затем Удалить аккаунт. Синхронизированные данные стираются с наших серверов. Можно также попросить нас на saugatfiguresitout@gmail.com, мы сделаем это в течение 30 дней.
Требования
reCalm нужен iPhone с iOS 17 или новее. Щиту нужно Экранное время, которое Apple даёт не на каждом устройстве и не в каждом управляемом аккаунте.
Всё ещё не работает
Напиши на saugatfiguresitout@gmail.com и укажи версию iOS и что ты увидел. Скриншот помогает.
Смотри также Политику конфиденциальности и Условия использования.