El bloqueo no aparece
El bloqueo funciona sobre Tiempo de uso de Apple, así que iOS tiene que permitirlo primero.
- Abre Ajustes de iOS, luego Tiempo de uso, y comprueba que reCalm tiene permiso.
- En la app, abre la pestaña Tú y vuelve a elegir tus apps. iOS guarda esa elección, y puede perderse tras restaurar desde una copia de seguridad.
- El bloqueo cubre una app la próxima vez que se abre, no la app que ya está en pantalla.
Breath Check no me ve
Breath Check lee tus hombros con la cámara frontal. No se graba nada y no se envía nada. Necesita luz sobre ti, tus hombros dentro del encuadre y acceso a la cámara en Ajustes de iOS. Si aun así no te lee, desactívalo: la pausa funciona con el marcador de ritmo y sirve igual.
Gestionar o cancelar una suscripción
Las suscripciones las tiene Apple, no nosotros. Abre Ajustes de iOS, toca tu nombre, luego Suscripciones, luego reCalm. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo. Borrar la app no cancela la suscripción.
Restaurar una compra
En un teléfono nuevo, o tras reinstalar, toca Restaurar en la pantalla de precios o en tu membresía. Esto le pide a Apple las compras hechas con el ID de Apple con el que has iniciado sesión. Una compra hecha con otro ID de Apple no se puede mover a este.
Reembolsos
Apple recibe el pago, así que Apple devuelve el dinero. Pídelo en reportaproblem.apple.com. Escríbenos también si algo está roto, y ayudaremos en lo que podamos.
Eliminar tu cuenta
Abre la pestaña Tú, luego Ajustes, luego Eliminar cuenta. Tus datos sincronizados se borran de nuestros servidores. También puedes pedírnoslo en saugatfiguresitout@gmail.com y actuaremos en 30 días.
Requisitos
reCalm necesita iPhone con iOS 17 o posterior. El bloqueo necesita Tiempo de uso, que Apple no ofrece en todos los dispositivos ni en todas las cuentas gestionadas.
Sigues atascado
Escribe a saugatfiguresitout@gmail.com con tu versión de iOS y lo que viste. Una captura ayuda.
Consulta también la Política de privacidad y los Términos de uso.