Le blocage n'apparaît pas
Le blocage repose sur Temps d'écran d'Apple, donc iOS doit l'autoriser d'abord.
- Ouvre Réglages iOS, puis Temps d'écran, et vérifie que reCalm est autorisé.
- Dans l'app, ouvre l'onglet Toi et choisis à nouveau tes apps. iOS garde ce choix, et il peut se perdre après une restauration depuis une sauvegarde.
- Un blocage couvre une app à sa prochaine ouverture, pas l'app déjà à l'écran.
Breath Check ne me voit pas
Breath Check lit tes épaules avec la caméra avant. Rien n'est enregistré et rien n'est envoyé. Il faut de la lumière sur toi, tes épaules dans le cadre, et l'accès à la caméra dans Réglages iOS. S'il ne te lit toujours pas, désactive le : la pause tourne alors sur le rythme minuté et fait la même chose.
Gérer ou résilier un abonnement
Les abonnements sont chez Apple, pas chez nous. Ouvre Réglages iOS, touche ton nom, puis Abonnements, puis reCalm. Résilie au moins 24 heures avant la fin de la période. Supprimer l'app ne résilie pas l'abonnement.
Restaurer un achat
Sur un nouveau téléphone, ou après une réinstallation, touche Restaurer sur l'écran des offres ou dans ton abonnement. Cela demande à Apple les achats faits avec l'identifiant Apple avec lequel tu es connecté. Un achat fait avec un autre identifiant Apple ne peut pas être transféré.
Remboursements
Apple encaisse le paiement, donc Apple rembourse. Demande sur reportaproblem.apple.com. Écris nous aussi si quelque chose est cassé, on aidera dans la mesure du possible.
Supprimer ton compte
Ouvre l'onglet Toi, puis Réglages, puis Supprimer le compte. Tes données synchronisées sont effacées de nos serveurs. Tu peux aussi nous le demander à saugatfiguresitout@gmail.com et nous agirons sous 30 jours.
Prérequis
reCalm demande un iPhone avec iOS 17 ou plus récent. Le blocage demande Temps d'écran, qu'Apple ne propose pas sur tous les appareils ni dans tous les comptes gérés.
Toujours bloqué
Écris à saugatfiguresitout@gmail.com avec ta version d'iOS et ce que tu as vu. Une capture d'écran aide.
Vois aussi la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation.