シールドが表示されない
シールドは Apple のスクリーンタイムの上で動きます。まず iOS 側で許可が必要です。
- iOS の設定を開き、スクリーンタイムで reCalm が許可されているか確認してください。
- アプリの「あなた」タブを開き、対象のアプリを選び直してください。この選択は iOS が保持しており、バックアップからの復元後に失われることがあります。
- シールドは次にアプリを開いたときに表示されます。すでに画面に出ているアプリは覆いません。
Breath Check が認識しない
Breath Check はフロントカメラで肩の動きを読み取ります。録画も送信も行いません。顔と肩に光が当たっていること、肩が画面内に収まっていること、iOS の設定でカメラが許可されていることが必要です。それでも読み取れない場合はオフにしてください。ポーズはタイマーのペースで進み、働きは同じです。
サブスクリプションの管理と解約
サブスクリプションは当社ではなく Apple が管理しています。iOS の設定を開き、自分の名前、サブスクリプション、reCalm の順に進んでください。期間終了の24時間以上前に解約してください。アプリを削除しても解約にはなりません。
購入の復元
新しい端末や再インストール後は、料金画面またはメンバーシップで「復元」をタップしてください。サインイン中の Apple ID で行った購入を Apple に問い合わせます。別の Apple ID で行った購入をこちらに移すことはできません。
返金
支払いを受け取るのは Apple なので、返金も Apple が行います。reportaproblem.apple.com から申請してください。不具合がある場合は当社にもご連絡ください。できる範囲で対応します。
アカウントの削除
「あなた」タブ、設定、アカウントを削除、の順に進んでください。同期されたデータは当社のサーバーから消去されます。saugatfiguresitout@gmail.com へご依頼いただくこともできます。30日以内に対応します。
動作環境
reCalm には iOS 17 以降の iPhone が必要です。シールドにはスクリーンタイムが必要で、Apple はすべての端末や管理対象アカウントで提供しているわけではありません。
解決しない場合
saugatfiguresitout@gmail.com まで、iOS のバージョンと見えた内容をお知らせください。スクリーンショットがあると助かります。
プライバシーポリシー と 利用規約 もご覧ください。