Die Abschirmung erscheint nicht
Die Abschirmung läuft über Apples Bildschirmzeit, iOS muss sie also zuerst erlauben.
- Öffne die iOS Einstellungen, dann Bildschirmzeit, und prüfe, ob reCalm erlaubt ist.
- Öffne in der App den Tab Du und wähle deine Apps erneut. iOS speichert diese Auswahl, und sie kann nach einer Wiederherstellung aus dem Backup verloren gehen.
- Eine Abschirmung deckt eine App beim nächsten Öffnen ab, nicht die App, die gerade auf dem Bildschirm ist.
Breath Check sieht mich nicht
Breath Check liest deine Schultern mit der Frontkamera. Nichts wird aufgezeichnet und nichts gesendet. Es braucht Licht auf dir, deine Schultern im Bild und Kamerazugriff in den iOS Einstellungen. Wenn es dich weiterhin nicht lesen kann, schalte es aus: die Pause läuft dann über den Taktgeber und wirkt genauso.
Abo verwalten oder kündigen
Abos liegen bei Apple, nicht bei uns. Öffne die iOS Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann Abos, dann reCalm. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende der Laufzeit. Die App zu löschen kündigt kein Abo.
Kauf wiederherstellen
Auf einem neuen Telefon, oder nach einer Neuinstallation, tippe auf Wiederherstellen auf der Preisseite oder in deiner Mitgliedschaft. Das fragt Apple nach Käufen mit der Apple ID, mit der du angemeldet bist. Ein Kauf mit einer anderen Apple ID lässt sich nicht übertragen.
Erstattungen
Apple nimmt die Zahlung, also erstattet Apple. Frag unter reportaproblem.apple.com. Schreib uns trotzdem, wenn etwas kaputt ist, wir helfen, wo wir können.
Konto löschen
Öffne den Tab Du, dann Einstellungen, dann Konto löschen. Deine synchronisierten Daten werden von unseren Servern gelöscht. Du kannst uns auch unter saugatfiguresitout@gmail.com fragen, wir handeln innerhalb von 30 Tagen.
Voraussetzungen
reCalm braucht ein iPhone mit iOS 17 oder neuer. Die Abschirmung braucht Bildschirmzeit, die Apple nicht auf jedem Gerät und nicht in jedem verwalteten Konto anbietet.
Immer noch nicht gelöst
Schreib an saugatfiguresitout@gmail.com mit deiner iOS Version und dem, was du gesehen hast. Ein Screenshot hilft.
Siehe auch die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen.