Het schild verschijnt niet
Afschermen draait op Schermtijd van Apple, dus iOS moet het eerst toestaan.
- Open Instellingen in iOS, dan Schermtijd, en kijk of reCalm is toegestaan.
- Open in de app het tabblad Jij en kies je apps opnieuw. iOS bewaart die keuze, en die kan verdwijnen na een herstel uit een reservekopie.
- Een schild dekt een app de volgende keer dat die opent, niet de app die al op het scherm staat.
Breath Check ziet mij niet
Breath Check leest je schouders met de camera aan de voorkant. Er wordt niets opgenomen en niets verstuurd. Er moet licht op je vallen, je schouders moeten in beeld zijn, en de camera moet toegang hebben in Instellingen. Lukt het nog steeds niet, zet het dan uit: de pauze loopt op de timer en werkt hetzelfde.
Abonnement beheren of opzeggen
Abonnementen liggen bij Apple, niet bij ons. Open Instellingen in iOS, tik op je naam, dan Abonnementen, dan reCalm. Zeg minstens 24 uur voor het einde van de periode op. De app verwijderen zegt het abonnement niet op.
Een aankoop herstellen
Op een nieuwe telefoon, of na opnieuw installeren, tik op Herstel op de prijspagina of in je lidmaatschap. Dit vraagt Apple naar aankopen met de Apple ID waarmee je bent ingelogd. Een aankoop met een andere Apple ID kan niet hierheen.
Terugbetalingen
Apple int de betaling, dus Apple betaalt terug. Vraag het aan op reportaproblem.apple.com. Schrijf ons ook als er iets stuk is, dan helpen we waar we kunnen.
Je account verwijderen
Open het tabblad Jij, dan Instellingen, dan Account verwijderen. Je gesynchroniseerde gegevens worden van onze servers gewist. Je kunt het ons ook vragen via saugatfiguresitout@gmail.com, wij handelen binnen 30 dagen.
Vereisten
reCalm heeft een iPhone met iOS 17 of nieuwer nodig. Afschermen heeft Schermtijd nodig, en Apple biedt dat niet op elk toestel of in elk beheerd account.
Nog steeds vast
Schrijf naar saugatfiguresitout@gmail.com met je iOS versie en wat je zag. Een schermafbeelding helpt.
Zie ook het Privacybeleid en de Gebruiksvoorwaarden.